Публичная оферта


Продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия


1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем документе нижеприведенные термины используются равно в единственном и во множественном числе (если иное не вытекает из смысла термина и (или) определения) в следующих значениях:

1.1. «Агент» - «Мега-Арт», уполномоченное действовать на основании заключенных договоров с Принципалами по оформлению и продаже Билетов на Мероприятия.

1.2. «Аннуляция» - удаление Электронных билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Заказ, не оплаченный в течении 20 минут, аннулируется автоматически (если иное не предусмотрено дополнительной информацией на сайте).

1.3. «Билет» - документ, формируемый с использованием автоматизированной Системы Агента на бланке строгой отчетности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, удостоверяющий право Покупателя на посещение (проход, просмотр, прослушивание) Мероприятия, содержащий информацию о наименовании, дате, времени, месте проведения и Организаторе Мероприятия, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее), стоимости услуги посещения Мероприятия, а также дополнительную информацию правового или технического характера.

1.4. «Электронный билет» - документ, формируемый с использованием автоматизированной Системы Агента на бумажном или электронном носителе, удостоверяющий право Покупателя на посещение (проход, просмотр, прослушивание) Мероприятия, содержащий номер заказа, фамилию, имя и отчество Получателя услуги, информацию о наименовании, дате, месте проведения и Организаторе Мероприятия, выделенном Покупателю месте (секторе, ряде и прочее), стоимости услуги посещения Мероприятия и сумму Сервисного сбора, а также дополнительную информацию правового или технического характера.

1.5. «Заказ» - один или несколько Билетов на одно Мероприятие, выбранных Покупателем из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером.

1.6. «Интернет-сайт Агента» - сайт в сети Интернет, находящийся по адресу http://megaarts.ru/.

1.7. «Контактный центр» – контактный центр Агента, телефонный номер 8 918 554 00 08

1.8. «Мероприятие» – культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, концерт, фестиваль, шоу, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа - билета.

1.09. «Организатор мероприятия» - юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, которое вправе осуществлять организацию и проведение Мероприятия на основании соответствующих договоров.

1.10. «Оферта» - настоящий договор продажи билетов на культурно- зрелищные мероприятия (Публичная оферта «Мега-Арт»), опубликованный по электронному адресу http://megaarts.ru/offer/

1.11. «Покупатель» - физическое или юридическое лицо, использующее услуги Агента по оформлению Билетов на условиях соблюдения настоящей Оферты.

1.12. «Получатель билета» - физическое лицо, уполномоченное Покупателем получить приобретенный покупателем Билет, а также обладающее правом произвести обмен Электронного билета на Билет в соответствии с условиями настоящей Оферты.

1.13. «Принципал» мероприятия» - юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, которые поручает Агенту взять на себя обязательства по продаже Билетов Покупателям.

1.14. «Сервисный сбор» - денежные средства, дополнительно взимаемые с Покупателя при реализации Билетов за оказываемые Агентом — или Принципалом мероприятия услуги оформления билетов, неразрывно связанные с процедурой продажи билетов посредством Системы Агента. Величина Сервисного сбора для каждого Билета составляет определенный процент от стоимости услуги, указанной на Билете, – 10% (Десять процентов).

1.15. "Система Продажи Билетов" - программа для ЭВМ "Radario" (зарегистрирована в Роспатенте 17.06.2013 №2013615651)

1.16. «Система» - Программный комплекс «1С-Битрикс: Управление сайтом» является профессиональной системой управления веб-проектами, универсальным программным продуктом для создания, поддержки и развития корпоративных сайтов, интернет-магазинов, информационных порталов, сайтов сообществ, социальных сетей и других веб-проектов. Сертификат соответствия № 3260 ФСТЭК России от 12 ноября 2014 г.

1.17. «Субагент» - юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, либо физическое лицо, которое осуществляет продажу Билетов Покупателям на основании заключенных с Агентом договоров по продаже билетов на различные Мероприятия. Правила настоящей Оферты для таких договоров имеют силу, если иное не сказано в договоре между Агентом и Субагентом.

1.18. «Точка продажи» – касса продажи Билетов как Агента, так и Субагентов Агента.


2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок продажи Электронных билетов, а также права и обязанности, возникающие в связи с этим у Агента и Покупателя.

2.2. Продажа Электронных билетов, производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае полного и безоговорочного принятия условий настоящей Оферты Покупателем (акцепта Оферты). Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается.

2.3. Если Покупатель не принимает в полном объеме условия настоящей Оферты, продажа Электронных билетов, не производится. Приобретенные Покупателем Билеты не могут быть возвращены, в том числе в случае отказа Покупателя по основанию несогласия Покупателя с условиями настоящей Оферты после акцепта ее условий и оплаты Билета. Возврат денежных средств за приобретенные Покупателем Билеты возможен лишь в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

2.4. При приобретении Билетов у Агента юридическим лицом оплата Билетов производится юридическим лицом только посредством перечисления денежных средств на расчетный счет Агента на основании счета, выставляемого Агентом.

2.5. Агент имеет право вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются своевременно и находятся в общем доступе в сети Интернет. Использование Покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.

2.6. Условия настоящей Оферты действительны как для Покупателей, осуществляющих оплату через интернет-сайт http://megaarts.ru, так и в Точках продаж, и не зависят от формы оплаты.

2.7. Агент вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения последним условий настоящей Оферты и иных правил, опубликованных на Интернет-сайте Агента http://megaarts.ru

2.8. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Агента и действует бессрочно.


3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Покупателю услуг по оформлению, продаже Билетов на Мероприятия в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее по тексту – Услуги).

3.2. Агент не несет ответственности за действия Принципала и/или Организатора мероприятия, и/или третьих лиц по продаже Билетов, действующих от своего имени и/или от имени Принципала либо Организатора мероприятия, равно как и за организацию и факт проведения Мероприятия.

3.3. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152- ФЗ «О персональных данных» Покупатель признает, что соглашается с использованием Агентом персональных данных Покупателя, полученных Агентом в процессе оформления Заказа. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно. Покупатель гарантирует и несет ответственность за то, что данные, указанные в Заказе, являются добровольно предоставленными им и третьими лицами при оформлении Билета, и все эти лица ознакомлены и согласны с Офертой.


4. ПРАВИЛА АКЦЕПТА

4.1 Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Покупателем и Агентом по покупке-продаже Электронных билетов. Принятие Покупателем настоящей Оферты осуществляется путем последовательного совершения Покупателем действий, указанных в п.4.3 настоящей Оферты (акцепт Оферты). Совершение акцепта Покупателем настоящей Оферты производится добровольно и равносильно заключению письменного договора (п.3 ст.434 Гражданского Кодекса РФ).

4.2. До совершения акцепта Оферты Покупатель должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

4.3. Акцепт настоящей Оферты Покупателем осуществляется путем последовательного совершения следующих действий:

4.3.1. Обращение к Интернет-сайту Агента (и последующая регистрация на Интернет-сайте Агента);

4.3.2. Выбор конкретного Мероприятия и категории Билета/ов из имеющихся на момент обращения Покупателя;

4.3.3. Ознакомление с условиями настоящей Оферты;

4.3.4. Ознакомление с возрастными ограничениями конкретных Мероприятий, а также предоставление контактного номера телефона, адреса электронной почты, фамилии, имени и отчества Получателя Электронного билета.

4.4. После совершения всех действий, указанных в пункте 4.3 настоящей Оферты, Покупатель производит оплату Заказа в сроки, предусмотренные правилами оплаты.

4.5. После совершения оплаты Заказа Покупатель самостоятельно распечатывает Электронный билет.

4.5.1. В соответствии с положениями пункта 4.5 настоящей Оферты Покупатель может получить Электронный билет посредством его отправки Агентом на указанный Покупателем адрес электронной почты. Отправка Электронного билета осуществляется лишь при условии исполнения Покупателем обязанности по полной оплате стоимости Электронного билета и Сервисного сбора.

4.6. В случаях, отдельно указанных Агентом на Интернет-сайте Агента Билеты на определенные Мероприятия могут быть приобретены иным способом, описанным на Интернет-сайте Агента.


5. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ

5.1. Покупатель имеет право совершить оплату Билетов банковским картами через шлюз "Системы Продажи Билетов", предложенной Агентом.

5.2. Платеж признается совершенным Покупателем в момент подтверждения успешной транзакции со стороны банка или платежной системы (а равно в момент поступления денежных средств на расчетный счет Агента или его официальных представителей (в том числе Субагентов) В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на соответствующее имя Покупателя. Одновременно с этим Агент вправе потребовать предоставления Покупателем оригиналов документов, удостоверяющих личность Покупателя. Платеж не принимается, а Заказ аннулируется при нарушении Покупателем условий платежа, установленных законодательством Российской Федерации.

5.3. Электронный билет может быть получен Покупателем только по электронной почте, указанной Покупателем при заполнении информационного поля "e-mail" на стадии формирования Заказа при условии оплаты Заказа Покупателем через "Систему Продажи Билетов" непосредственно на Интернет-сайте Агента.

5.4. После оплаты Заказа согласно п.5.2 настоящей Оферты Заказ считается проданным и Покупатель получает право посетить Мероприятие.

5.5. При отсутствии оплаты в течении 20 минут с момента выбора места и формирования Заказа Заказ считается непроданным и аннулируется.


6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Денежные средства, поступившие Агенту в качестве оплаты Билета/Электронного билета, подлежат возврату Покупателю только в случае отмены/переноса Мероприятия и при получении Агентом соответствующего официального письма Принципала/Организатора мероприятия, в котором указываются условия (срок, время, место) и порядок возврата билетов. 

       6.1.1. Денежные средства за Билеты, купленные на сайте www.megaarts.ru, возвращаются "Системой Продажи Билетов" на банковскую карту, с которой была совершена покупка. При этом, при возврате удерживается 2,5% (два с половиной процента) от общей суммы Заказа. Этот процент - невозвратная комиссия операционной платежной системы (шлюза).

       6.1.2. В случае, если возврат денежных средств Покупателям по отмененному или перенесенному Мероприятию за Билеты, приобретенные у Агента, осуществляется в кассах Принципала и (или) Организатора мероприятия, согласно официальному письму Принципала и (или) Организатора, Покупатель не вправе предъявлять претензии к Агенту. 

      6.1.3 По замененным или перенесенным Мероприятиям, если Покупатель не согласен на переносом, ему возвращаются денежные средства на условиях настоящей Оферты. Возможен обмен Билетов на Билеты на другие Мероприятия Принципала.

6.2. Возврат денежных средств в соответствии с условиями настоящей Оферты за приобретенные Покупателем Билеты осуществляется только за Билеты, приобретенные на Интернет-сайте Агента.

6.3. Денежные средства возвращаются Покупателю только при обязательном фактическом возврате Покупателем приобретенного Билета. 

6.4. В особых случаях возврат денежных средств в соответствии с условиями настоящей Оферты за приобретенные Покупателем Билеты может быть произведен за вычетом Сервисного сбора Агента. Если оплата производилась по платежной карте или электронной наличностью, из денежных средств, подлежащих перечислению Покупателю, удерживается сумма Сервисного сбора - 10% (десять процентов) от суммы покупки, удерживаемой с Агента за проведение операций по данному заказу. 

6.5. Агент не производит возврат денежных средств за утерянные, поврежденные Билеты, а также Билеты с любыми исправлениями и скрытой любым искусственным способом информацией, билеты с отсутствующим или поврежденным корешком билета (отрывная часть билета - «Контроль», на которую при нанесении дублируется информация о серии и номере Бланке Билета). - для сайта не нужно

6.6. Возврат денежных средств, внесенных Покупателем в качестве оплаты Билета, по инициативе Покупателя, в связи с тем, что Агент при реализации Билетов на Мероприятия действует на основании заключенных с Принципалами договоров, осуществляется Принципалом самостоятельно либо лицом, указанным Принципалом. Агент обязуется по требованию Покупателя предоставить ему информацию о лице, ответственном за возврат денежных средств за Билет. В случае если указанное лицо Агенту неизвестно, он обязуется по требованию Покупателя направить Принципалу соответствующее обращение с требованием указать ответственное за возврат денежных средств за Билет/Электронный билет лицо. В разумный срок после получения ответа от Принципала, но в любом случае не позднее 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения ответа от Принципала Агент обязан предоставить копию ответа Принципала Покупателю. Положения настоящего пункта не затрагивают право Покупателя самостоятельно обратиться к Принципалу за разъяснениями. В случае если лицом, ответственным за возврат денежных средств, внесенных Покупателем в качестве оплаты Билета, по инициативе Покупателя, является Агент, то возврат указанной суммы денежных средств осуществляется лишь в случае одновременного соблюдения условий, установленных п.6.2, п.6.3, п.6.4, п.6.5 настоящей Оферты в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

6.7. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата денежных средств за Билет/Электронный билет, а также лицо, обязанное осуществлять такой возврат, до него доведены в полном объеме, ему известны и понятны.


7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Покупатель имеет право:

7.1.1. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о цене Билетов на Мероприятия и сервисных услугах иных официальных билетных операторов при принятии решения о приобретении Билетов у Агента.

7.1.2. Получать информацию о правилах продажи Билетов, имеющихся категориях Билетов и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, с использованием сети Интернет, звонка в Контактный центр Агента и прочими способами, указанными на Интернет-сайте Агента http://megaarts.ru/the-rules-buy/. При этом Агент имеет право без объяснения причин отказать Покупателю продаже Билетов.

7.1.3. Выбирать способ оплаты Билета из предложенных Агентом на сайте http://megaarts.ru/the-rules-buy/. При этом, Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.

7.1.4. Направлять отзывы о работе Агента по контактам, указанным на сайте estherelle@yandex.ru.

7.1.5. По своему выбору приобретать Электронный билет на Мероприятие, если возможность приобретения Электронного билета на такое Мероприятие допускается Принципалом и (или) Организатором Мероприятия и указана Агентом на Сайте Агента. В иных случаях Покупатель не вправе требовать продажи Электронного билета.

7.1.6. Покупатель имеет право отказаться от приобретения Электронного билета у Агента до момента совершения оплаты Заказа в соответствии с условиями, предусмотренными настоящей Офертой. Такой отказ повлечет за собой прекращение перед Покупателем всех обязанностей Агента.

7.2. Покупатель обязан:

7.2.1. Подробно ознакомиться со всеми правилами покупки Электронных билетов и условиями настоящей Оферты и принять их при совершении покупки Электронного билета, а также все дополнительные правила, регулирующие отношения Сторон в соответствии с настоящей Офертой.

7.2.2. Покупатель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах, которых он приобретает Билеты. Покупатель признает и соглашается с тем, что в соответствии Федеральным законом от 29.12.2010 г. №463-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» конкретное Мероприятие может быть отнесено к числу тех, продажа Билета на которое, а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр которого могут быть запрещены для определенных категорий лиц. Исчерпывающая информация об ограничениях конкретного Мероприятия, размещается на Сайте Агента или сообщается в Контактном центре.

7.2.3. При оформлении Заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о себе. Особенно важен правильно указанный адрес электронной почты, на который приходит письмо с оплаченными Билетами (билетные бланки). Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Агенту. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту за некорректно оформленный Покупателем с использованием Интернет-сайта Агента Заказ, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления.

7.2.4. Оплатить в полном объеме стоимость оформленного Заказа.

7.3. Агент имеет право:

7.3.1. Требовать от Покупателя соблюдения всей процедуры оформления/оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.

7.3.2. При отказе Покупателя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях отказать Покупателю в продаже ему Билета и оказании Услуг.

7.3.3. В любое время производить модификацию любого программного обеспечения Системы Агента, в том числе Интернет-сайта, приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих функционирование сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сайту.

7.3.4. Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги в одностороннем порядке и в любое время.

7.3.5. Включать в стоимость Заказа и взимать с Покупателя Сервисный сбор.

7.3.6. Требовать от Покупателя полной оплаты Электронного билета перед тем, как произвести продажу Билета.

7.3.7. Аннулировать оформленный Заказ, если он не будет оплачен в течении 20 (двадцати) минут. Аннулированный Заказ может быть восстановлен для повторной оплаты только путем создания Покупателем нового Заказа.

7.3.8. При несоблюдении Покупателем любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем в предоставлении услуг.

7.4. Агент обязан:

7.4.1. Предоставлять Покупателю:
- необходимую информацию о конкретном Мероприятии.
- необходимую информацию о датах, месте и сроках возврата денежных средств за приобретенные Билеты в случае отмены/переноса Мероприятия. Основанием для предоставления такой информации является официальное письмо Принципала и/или Организатора мероприятия.
- инструкции для оформления/оплаты/получения Билета. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Агент публикует на сайте http://megaarts.ru/the-rules-buy/

7.4.2. Не использовать персональные данные Покупателя для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к оформленным Заказам.


8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

8.2. Ответственность Агента перед Покупателем ограничивается функцией организации и осуществления взаимодействия между Принципалом (и/или Организатором) и Покупателем с целью продажи Билета.

8.3. Агент не несет ответственности за несоответствие оказанных Принципалом услуг ожиданиям Покупателя и/или его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю, не могут рассматриваться как гарантии.

8.4. Покупатель принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставленных им своих личных данных.

8.5. Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты Заказа, а также получения и использования Услуг.

8.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.

8.7. Агент не несет ответственности за работоспособность и (или) защищенность информационных каналов связи, используемых Покупателем для обращения к Интернет-сайту Агента, а также за сохранность информации, в том числе Электронного билета, полученного Покупателем в соответствии с условиями настоящей Оферты.

8.8. Все претензии или иски, связанные с настоящей Офертой, должны быть заявлены в письменном виде в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты их возникновения. По истечении указанного срока претензии рассматриваться Агентом не будут.


9. ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА

9.1. При приобретении Электронного билета Покупатель в любом случае обязуется сообщить свой действительный адрес электронной почты, а также указать свои фамилию, имя и отчество. В случае не предоставления такой информации (действительного адреса электронной почты, фамилии, имени, отчества Покупателя), а равно в случае предоставления ложной или недействительной информации, Агент вправе отказать Покупателю в приобретении Электронного билета.

9.2. Покупатель принимает и соглашается с тем, что он в полной мере несет ответственность за сообщение ложного или недействительного электронного почтового адреса.

9.3. Покупатель обязан самостоятельно и за свой счет осуществить печать Электронного билета. При осуществлении печати Электронного билета Покупатель должен убедиться в надлежащем качестве печати Электронного билета. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанности, установленной настоящим пунктом, Покупатель в полной мере несет ответственность за подобные действия (бездействия), в том числе в случае отказа Принципалом/Организатором Мероприятия в проходе на Мероприятие.

9.4. Покупатель вправе, если подобное допускается Принципалом и/или Организатором Мероприятия и на это указано Агентом в момент оформления Электронного билета на Интернет-сайте Агента, при проходе на Мероприятие предъявить Электронный билет, хранящийся в памяти технического устройства, принадлежащего Покупателю, при условии, что такое устройство допускает возможность демонстрации документа для контроля.

9.5. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета от копирования. В случае копирования Электронного билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому билету, который был предъявлен первым.


10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с обязательным соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Агенту в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Агентом в срок не более 10 (десяти) календарных дней.

10.2. При невозможности достижения согласия, возникшие споры подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерацией.

10.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.